またまた、変更です

6月末に日本へ行く件で
フライトキャンセル等があり
日付が変更したので
迷惑料として
航空会社から2人分で200ドルの
バウチャーをもらう事になっていた。

その話は、5月の話だったのだが
3ヶ月の有効期限しかない
バウチャーがずっと届かないでいた。

もしかしたら郵便で届くのかしら?とか
色々考えていたら、
e-mailで送られてきた。

バウチャーの発行日を見ると
6月10日になっている。
5月時点での話では、
1週間から10日ほどと言っていたが
6月10日に発行されているのも
話より遅い事になる。

驚くべき事は、e-mailなのにもかかわらず
発行されてから届くまでに
なぜにこんなに時間がかかるのか?
かなり気になる点である。

3ヶ月以内に使用しないと意味がないので
取り急ぎ、航空会社に電話をした。

バウチャーが届いたのは今でも
10日から使用できたのでご心配なくとの返事だった。
こっちが言いたいのは、10日に発行されていた事を
どうやって知るんだ!って話なんですよ！

帰りのフライトがブリスベン経由なのだが
待ち時間が長い為、他の便にしてもらえないか?というと
翌日、のフライトだったら空いていますとの返事。
仕事の休みの関係で今更それは出来ないので
同じ日付で2時間だけ待ち時間を少なくしてもらうフライトに変えてもらった。

今回、行きは手ぶら
帰りは、行商人のように荷物を持って
帰ってくる予定で
既に欲しい物を楽天で購入し
妹の家に送ってある。
帰りの荷物が重量オーバーになる事は
必須である。

帰りの荷物重量を２０ｋｇ増やしてもらう為に
バウチャーを使いたいとお願いすると
色々ややこしい事になり
30分も電話で話した結果
手続きに３日程かかる。

私の希望がそのまま通れば
領収書と明細を3日以内に
メールで送ってくるが
不備がありそれができない事になると
電話がかかって来る事で話が終わった。

この航空会社電話が繋がるまでも
とんでもなく時間がかかるが
アイテナリーが届かなかったり
バウチャーが届くのが遅かったりと
色々不手際が多い会社なので
私が日本へ旅立つまでに
本当に連絡があるの?と言う不安にかられる。

コールセンターの人は
その都度違う人が出て
話がその度に微妙に違うので
今回、私と話した事は
しっかりとコールログのメモに残してもらった。

不手際があって連絡してくる場合は、
他の人ではなく、今回話した人が
責任を持って連絡してくる事!と
条件をつけたが
どうなる事やら･･･